Définissez la prestation de livraison
Indiquez les pays desservis, le volume mensuel estimé et le type d’adresse. Précisez si la livraison doit se faire à la porte, dans la pièce choisie ou avec montage.
Convenez de l’étiquetage et de la remise
Demandez des photos du colis et un suivi. Vérifiez la disponibilité d’un emballage et de documents neutres, et désignez les responsables des douanes, du contact et des rendez-vous.
Prévoyez les exceptions avant le lancement
Testez un envoi et la constatation des dommages. Déterminez qui paie les remplacements, les pièces et l’enlèvement des retours. Demandez un processus écrit pour le modèle retenu.